CONTRATO DE ASSINATURA DE SERVIÇOS DE
MARKETING DIGITAL E MANUTENÇÃO WEB

Mesmo após uma leitura detalhada do nosso contrato, poderão existir algumas dúvidas sobre os serviços. Dessa forma, selecionamos algumas respostas para as dúvidas mais comuns.

SERVIÇOS WEB


 

Como escolho e registro o nome do meu site?

Devemos buscar opções de domínios com o seu nome ou da sua empresa, porém nem sempre é possível encontrar as melhores por já terem sido registradas por outros. 

Domínios nacionais (terminados em .br) podem ser comprados no Registro.br mediante a criação de uma conta no site. Basta encontrar o domínio que deseja e  fazer um cadastro simples como pessoa física ou jurídica para efetuar a compra. Já os domínios internacionais, podem ser registrados em diversas instituições e possem os mais variados valores. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar ou até mesmo realizar o registro para você.

Como fazer um e-mail com o nome do meu site?

Na contratação de qualquer dos nossos planos, forneceremos as melhores opções para que você possa utilizar seu e-mail profissional. De serviços Alias – onde você poderá utilizar o e-mail @seusite.com.br integrado ao e-mail pessoal que já utiliza (hotmail.com, gmail.com, outlook.com, etc) – até assinaturas de serviços de e-mails mais avançados, como o G-Suite do Google. Você sempre poderá utilizar o e-mail do seu site, em qualquer dos nossos planos.

O que é Certificado SSL e para que serve?

Secure Socket Layer, ou SSL, é uma camada de proteção entre seu site e os dados que circulam pelo navegador do usuário. A tecnologia codifica os dados e reduz os riscos de interceptação e uso mal intencionado.

SSL também é fundamental para quem pensa em melhorar o SEO do seu site, pois o Google passou a mostrar como não seguros sites que não possuem o certificado. 

Recomendamos que todos os clientes adquiram um certificado SSL caso desejem que seu site tenha uma boa performance no Google. 

Diversas empresas emitem esses certificados com valores dos mais variados, normalmente cotados em US$ (Dólar Americano). Na Tronux, oferecemos a todos os nossos clientes certificados com valores muito abaixo dos praticados no mercado. Consulte-nos.

Posso cancelar o serviço de manutenção do meu plano?

O termo Manutenção, utilizado em nossos planos, se referre a todos os serviços necessários para manter o seu site funcionando em nossa plataforma.

Todos os dias surgem novas tecnologias e recursos que rapidamente fazem os atuais se tornarem obsoletos, e em alguns casos  até inoperantes. Quando você contrata um serviço de site conosco, fica assegurado que ele sempre estará funcionando com base nas últimas tecnologias, mesmo que você não perceba isso.  Dia após dia nossa plataforma é atualizada para fornecer sempre o que existir de mais moderno para manter seu site compatível com todas as novas tecnologias, então, o Serviço de Manutenção não é uma taxa à parte em seu Pacote de Serviços e o seu cancelamento implicará no do próprio Pacote.

Como posso ver o número de visitas que meu site tem?

Existem variados recursos para contabilizar as visitações dos sites. O mais comum é integrar o site ao serviço Google Analytics. Caso seja assinante de um plano que conte com painel de controle geral, poderá visualizar os dados de seu site logo na primeira tela do sistema. Caso seu plano não possua gerenciamento por painel, basta solicitar que nosso suporte irá gerar os relatórios de visitas para você.

O que é hospedagem de Site?

Trata-se de um espaço em um servidor Tronux  que armazena todos os arquivos e informações do seu site como, por exemplo, vídeos, textos e imagens. Com os dados guardados em nossa hospedagem os navegadores (Safari, Chrome ou Firefox, por exemplo) podem acessar e exibir seu site na Internet.

Posso hospedar meu site com outra empresa?

Nosso modelo para o fornecimento de serviços de sites é baseado em CONTRATOS DE ASSINATURAS, assim como outras grandes plataformas do mercado. Todos os sites desenvolvidos e gerenciados pela Tronux estão alojados nos próprios Servidores Cloud da Tronux e funcionam apenas sobre nossa plataforma proprietária.

Todo o conteúdo, como textos, imagens, vídeos, identidade visual ou bancos de dados de cadastros são propriedade do(a) ASSINANTE, porém o site utilizado através da nossa plataforma não poderá ser exportado ou incorporado a um host / provedor externo. Seu código-fonte HTML não funcionará em nenhum outro lugar já que depende dos nossos módulos e bibliotecas exclusivas. Assim como um app iOS é apenas para iPhone/iPad, nossos sites só funcionam em nosso próprio sistema.

Será possível exportar o conteúdo para visualização OFFLINE limitada, porém, caso deseje ter o site funcional, alojado em um serviço de terceiros, será necessário contratar novo serviço para criação de site, que deverá começar do zero. 

SERVIÇOS GOOGLE E MARKETING DIGITAL


 

Como Adicionar ou Cadastrar meu Site no Google?

É muito importante, após a publicação de seu site, que ele seja cadastrado nos principais buscadores da internet.  Com a Tronux, você não precisa se preocupar com esses cadastros. Todos os sites desenvolvidos por nós já são automaticamente incluídos nos buscadores Bing e Google, e em alguns dias (dentro dos prazos de cada empresa), ele estará disponível nos resultados das pesquisas.

Quanto custa anunciar no Google, Facebook e Instagram?

Os valores para anúncios são determinados por você em qualquer uma das plataformas. Porém, o Google sempre faz uma avaliação no momento da criação de cada anúncio e sugere um investimento que a plataforma deles julga ser o ideal para que a campanha tenha uma boa performance. 

Como consulto minha conta do Google ADS e Analytics?

Gerenciamos centenas de campanhas simultaneamente, dessa forma é inviável criarmos uma conta ADS  (Antigo AdWords) ou Analytics individual para cada novo cliente. Por padrão, as contas de campanhas e relatórios Google estão integradas à nossa Conta Google Corporativa, o que nos permite ter mais agilidade e um melhor controle das campanhas de todos os nossos clientes. Sempre informaremos sobre o progresso das campanhas emitindo relatórios e caso seu plano possua painel de controle, poderá visualizar esses dados em sua dashboard a qualquer instante.

Caso deseje uma conta dedicada para suas campanhas, poderá solicitar previamente ou criar uma conta Google caso ainda não possua. Dessa forma, poderá gerenciar suas próprias campanhas como desejar.

O que é Busca Orgânica?

Uma busca orgânica é o processo que faz com que os usuários da Internet possam realizar pesquisas na rede através das listagens dos motores de busca, ao contrário do que ocorre com listagens de resultados onde pode constar publicidade paga e anúncios exibidos entre os resultados de procura

Por que não consigo encontrar meu site quando procuro no Google?

Caso seu site seja recente, ele ainda poderá não ter sido indexado no sistema de buscas. Caso se trate de um site publicado já há algum tempo, vários fatores podem influenciar para que ele não seja facilmente encontrado nas buscas orgânicas, como por exemplo, se ele tiver conteúdo estático e foi pouco divulgado.

Portais e Blogs, diferente de sites institucionais mais simples, sofrem atualizações constantes e dessa forma  o buscadores aumentam sua relevância nos resultados.  Sempre recomendamos que se crie um blog ou uma área para notícias nos sites, para que eles aumentem sua relevância perante todos os buscadores. Outra forma de se conseguir destaque são as buscas pagas administradas.

O que são buscas pagas?

Pesquisa paga é uma ampla categoria de maneiras para anunciar um negócio online. Por exemplo, a publicidade de custo por clique (CPC) é uma forma eficiente de ajudar seu site a aparecer em pesquisas relevantes. Eles são apresentados de forma diferente do que as listagens orgânicas. O CPC é uma maneira segmentada de aumentar visibilidade em um mercado local, onde os usuários procurem por produtos e serviços da sua empresa. Vídeos e anúncios de banners também são formas comuns de marketing digital baseado em impressões.